Privacy policy

Ultima actualizare: 3 august 2025

Comorile Familiei operează acest magazin și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientul, o experiență de cumpărături atent selecționată („Serviciile”). Comorile Familiei este susținut de Shopify, care ne permite să vă oferim aceste Servicii. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau faceți o achiziție sau altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau comunicați cu noi în orice alt mod. În cazul unui conflict între Termenii și Condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate, Politica de Confidențialitate va prevala în ceea ce privește colectarea, procesarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de Confidențialitate și că înțelegeți modul în care sunt colectate, utilizate și divulgate informațiile dumneavoastră, așa cum este descris în această politică.

Informații personale pe care le colectăm sau le procesăm

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Informațiile personale nu includ date colectate anonim sau care au fost anonimizate astfel încât să nu poată identifica sau fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Putem colecta sau procesa următoarele categorii de informații personale, inclusiv inferențe bazate pe aceste date, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, locul în care locuiți și în conformitate cu legislația aplicabilă:

  • Detalii de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

  • Informații financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit sau debit, informațiile contului bancar, detalii despre tranzacții, forma de plată, confirmarea plății și alte detalii aferente plăților.

  • Informații de cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările contului.

  • Informații despre tranzacții, inclusiv produsele vizualizate, adăugate în coș, salvate în lista de dorințe, achiziționate, returnate, schimbate sau anulate, precum și istoricul tranzacțiilor.

  • Comunicări cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în mesajele trimise către noi, de exemplu, atunci când contactați serviciul de asistență clienți.

  • Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea dumneavoastră la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.

  • Informații de utilizare, inclusiv detalii despre modul și momentul în care interacționați cu Serviciile sau navigați prin acestea.

Sursele Informațiilor Personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

  • Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră personale;

  • Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de la dispozitivul dumneavoastră atunci când folosiți produsele sau serviciile noastre sau vizitați site-urile noastre web, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;

  • De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi angajăm pentru a permite anumite tehnologii și când aceștia colectează sau procesează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru;

  • De la partenerii noștri sau de la alte părți terțe.

Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră Personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

  • Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul nostru cu dumneavoastră, a procesa plățile, a onora comenzile, a reține preferințele și articolele de interes, a vă trimite notificări legate de contul dumneavoastră, a procesa achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, a crea, menține și administra contul dumneavoastră, a organiza livrarea, a facilita retururile și schimburile, a vă permite să publicați recenzii și a crea o experiență de cumpărături personalizată, cum ar fi recomandarea de produse legate de achizițiile dumneavoastră. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor personale pentru a adapta și îmbunătăți Serviciile.

  • Marketing și Publicitate. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări promoționale, reclame și mesaje comerciale prin e-mail, SMS sau poștă, precum și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii pe site-ul nostru sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați achiziționat sau adăugat anterior în coș și altor activități în cadrul Serviciilor.

  • Securitate și Prevenirea Fraudelor. Utilizăm informațiile personale pentru a vă autentifica contul, a oferi o experiență de plată și cumpărături sigură, a detecta, investiga sau lua măsuri în legătură cu posibile activități frauduloase, ilegale, periculoase sau malițioase, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza Serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces. Vă recomandăm cu tărie să nu împărtășiți numele de utilizator, parola sau alte date de acces cu alte persoane.

  • Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm informațiile personale pentru a vă oferi suport clienți, a răspunde solicitărilor dumneavoastră, a vă oferi servicii eficiente și a menține relația comercială cu dumneavoastră.

  • Motive legale. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde unor solicitări legale valabile, inclusiv solicitări din partea autorităților sau a instituțiilor guvernamentale, pentru a participa la investigații sau litigii civile, actuale sau potențiale, sau alte proceduri legale, precum și pentru a aplica sau investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, este posibil să divulgăm informațiile dumneavoastră personale unor terțe părți, în scopuri legitime, în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

  • Către Shopify, furnizori și alte terțe părți care oferă servicii în numele nostru (de exemplu: administrarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, procesarea comenzilor și livrarea acestora).

  • Către parteneri de afaceri și de marketing, pentru a oferi servicii de marketing și pentru a vă afișa reclame. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin servicii terțe, pe baza activității dumneavoastră online cu diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor folosi informațiile în conformitate cu propriile politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu partajăm informațiile dumneavoastră pentru afișarea de reclame și marketing personalizat bazate pe activitatea online cu diverși comercianți și site-uri web.

  • Atunci când ne cereți sau ne oferiți consimțământul să divulgăm anumite informații către terțe părți — de exemplu, pentru a vă livra produse sau atunci când utilizați widget-uri de rețele sociale sau opțiuni de autentificare integrate.

  • Către afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru de companii.

  • În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau o falimentare, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile (inclusiv răspunsul la citații, mandate de percheziție și cereri similare), pentru a pune în aplicare termenii și politicile noastre sau pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre, precum și drepturile altor utilizatori sau terți.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și procesează informații personale legate de accesul și utilizarea Serviciilor, în scopul furnizării și îmbunătățirii acestora pentru dumneavoastră. Informațiile pe care le trimiteți prin intermediul Serviciilor vor fi transmise către Shopify și pot fi partajate cu terțe părți situate în alte țări decât cea de reședință, pentru a vă oferi și îmbunătăți Serviciile.

În plus, pentru a ne proteja, dezvolta și îmbunătăți afacerea, folosim anumite funcționalități avansate Shopify care utilizează datele colectate din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a oferi aceste funcționalități avansate, Shopify poate utiliza informațiile personale legate de interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru și cu alți comercianți.

În aceste cazuri, Shopify este responsabil pentru procesarea informațiilor dumneavoastră personale, inclusiv pentru răspunsul la cererile privind exercitarea drepturilor dumneavoastră în legătură cu utilizarea acestor informații. Pentru a afla mai multe despre cum folosește Shopify informațiile dumneavoastră personale și ce drepturi aveți, puteți consulta Politica de Confidențialitate pentru Consumatori Shopify. În funcție de țara în care locuiți, vă puteți exercita anumite drepturi legate de datele dumneavoastră personale aici: Shopify Privacy Portal Link.

Site-uri și linkuri ale terților

Serviciile pot include linkuri către site-uri sau platforme online operate de terțe părți. Dacă accesați astfel de linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să le consultați politicile de confidențialitate și securitate, precum și termenii și condițiile. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru exactitatea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor de pe aceste site-uri.

Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice — inclusiv pe platforme de socializare ale terților — pot fi vizibile și accesibile altor utilizatori ai Serviciilor și/sau ai acestor platforme, fără limitări în ceea ce privește utilizarea acestora de către noi sau de către terți.

Includerea acestor linkuri în Serviciile noastre nu reprezintă, în sine, o aprobare a conținutului acelor platforme sau a proprietarilor/administratorilor lor, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii, iar noi nu colectăm în mod conștient informații personale despre copii sub vârsta majoratului din jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință reală că „partajăm” sau „vindem” (așa cum sunt definite aceste concepte în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, orice informații pe care ni le trimiteți pot să nu fie securizate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu folosiți canale nesecurizate pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale către noi.

Durata păstrării informațiilor personale depinde de mai mulți factori, cum ar fi: dacă avem nevoie de ele pentru a vă menține contul, pentru a vă oferi Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, a soluționa litigii sau a aplica alte contracte și politici în vigoare.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile de mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute și pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe. În unele cazuri, putem refuza solicitarea dumneavoastră, în conformitate cu legea.

  • Dreptul de acces / de a cunoaște: puteți solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

  • Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

  • Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea informațiilor personale inexacte.

  • Dreptul la portabilitate: puteți solicita o copie a informațiilor personale și, în anumite circumstanțe, transferul acestora către o terță parte.

  • Gestionarea preferințelor de comunicare: puteți renunța oricând la e-mailurile promoționale folosind opțiunea de dezabonare inclusă în mesajele noastre. Vom continua totuși să vă trimitem e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele legate de contul sau comenzile dumneavoastră.

Dacă locuiți în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European (SEE), în plus față de drepturile de mai sus, puteți avea și următoarele:

  • Dreptul de opoziție și restricționare a prelucrării: puteți solicita oprirea sau limitarea prelucrării informațiilor personale pentru anumite scopuri.

  • Retragerea consimțământului: dacă ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru a prelucra datele, îl puteți retrage în orice moment. Această retragere nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.

Vă puteți exercita aceste drepturi prin intermediul Serviciilor sau contactându-ne la adresa menționată mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și drepturile aferente, vizitați: https://privacy.shopify.com/en

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea acestor drepturi. Putem avea nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a procesa cererea dumneavoastră, conform legii. De asemenea, puteți desemna un reprezentant autorizat pentru a face cereri în numele dumneavoastră. În acest caz, vom solicita dovezi ale împuternicirii și, eventual, o confirmare directă a identității dumneavoastră.

Vom răspunde cererilor într-un termen rezonabil, conform legislației aplicabile.

Plângeri

Dacă aveți plângeri privind modul în care procesăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de mai jos. În funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră sau de a depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, o listă a autorităților competente se găsește aici.

Transferuri internaționale

Este posibil să transferăm, stocăm și procesăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm datele personale din SEE sau Regatul Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau contracte echivalente emise de autoritățile competente din Regatul Unit, cu excepția cazurilor în care transferul se face către o țară care oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Este posibil să actualizăm această Politică de Confidențialitate din când în când, pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica versiunea revizuită pe acest site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom oferi notificări, conform legii aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de Confidențialitate, ori dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile disponibile, vă rugăm să ne contactați la adresa: comorilefamiliei@gmail.com.